Los productos ofrecidos en el sitio web constituyen una oferta para adquirir productos de Compañía de Equipos Médicos - Hospitalarios, S.A.

Los pedidos y entregas solo están disponibles para Guatemala y sus departamentos.

Cuando finalices tu compra y se realice el cobro, te mandaremos un correo electrónico a modo de confirmación del cargo a tu tarjeta de crédito y el resumen de la compra realizada.

Los productos que se muestra en el sitio web cuentan con inventario y están disponibles para su envío. Cualquier talla, color o producto que no se encuentre disponible, se marcará como “agotado”.

Es posible que haya alta demanda y varios clientes efectúen pedidos de productos al mismo tiempo. Cuando no podamos enviar un artículo ya pedido, serás contactado vía telefónica, para acordar una solución. Trabajamos arduamente para mantener nuestros niveles de existencias con la mayor precisión posible, sin embargo pueden producirse errores de forma ocasional.

Nuestro inventario online se abastece de forma periódica. De manera alternativa, si los productos que buscas se han agotado, puedes comprobar su disponibilidad en salas de ventas o en Contact Center al 2428-9898.

Si has realizado un pedido erróneo o deseas cancelar un pedido antes de su envío, llama inmediatamente al servicio al cliente de Casa Medica al 2428-9898 o envíe un correo electrónico a: servicioalcliente@casamedica.com.gt 

Ten en cuenta que no podemos realizar ni aceptar ningún cambio de: dirección, talla, color o producto toda vez se haya realizado el pedido.

El cumplimiento de todos los pedidos del sitio web está sujeto a disponibilidad. Nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar tu pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho a cancelar un pedido mediante notificación escrita, sin ser responsables del pago de daños o costes distintos al reembolso de cualquier importe recibido en relación al pedido cancelado, por las siguientes situaciones (de forma enumerativa, sin ser limitativas):

• El producto no se encuentra disponible.
• Los datos de facturación no son correctos o no pueden verificarse.
• Nuestros sistemas de seguridad señalan tu pedido como "pedido no habitual" o "pedido susceptible de constituir fraude".
• No podemos realizar la entrega en la dirección indicada.
• Debido a circunstancias o casos que quedan fuera de nuestro control.

El método de pago, para cancelar el importe de los productos será tarjeta de la red NeoNet o BAC, extendida por cualquier banco de Guatemala.

Durante el proceso de pago, Casa Medica validará tu transacción por medio de NeoNet y BAC, quienes darán la aprobación o declinación de tu transacción.

Precio total

• El precio total especificado en la pantalla de pago final incluirá impuestos. Este precio se registrará en la confirmación del pedido. Si pagas con tarjeta de crédito, en tu extracto bancario se reflejará el importe total de todo el pedido.

Cambios de precio

• Los precios de los productos serán los mostrados en el sitio web y están sujetos a cambio (sin afectar ningún pedido que hayamos confirmado previamente).

En Casamedica.com.gt contamos con servicio a domicilio GRATIS a zonas céntricas de la Ciudad en compras mayores a Q200 con un plazo de entrega de 48 a 72 horas. La dirección de cobertura será verificada y validada por un asesor de servicio al cliente y, en caso de contar con cobertura, el agente se estará comunicando para hacer dicha notificación.

Los pedidos solicitados en zona dentro de la Ciudad que no tiene cobertura por Casa Médica, serán enviados por medio de Guatex al igual que los pedidos al los demás departamentos del país, cubriendo el cliente los gastos de envío, si la compra es mayor a mil quetzales, el cliente será exonerado de este costo. Los envíos por medio de Guatex llegarán en un plazo de 7 días pueden variar.

También puedes elegir la opción de recoger en tienda tu producto 24 horas hábiles después de haber realizado tu pago.

Si los productos entregados presentan defectos de fábrica, notifíquenos dichos defectos inmediatamente por correo electrónico servicioalcliente@casamedica.com.gt o al 24289898. Tendrá un plazo de 7 días para realizar su cambio.

El producto seguirá siendo propiedad de Casa Medica hasta que el pago se realice en su totalidad.

Podrá devolver los productos enviados que presenten defectos o no se ajusten de otro modo a su pedido. Podrá hacerlo en un plazo de una semana a partir de haber recibido el producto. En caso de que su cambio sea justificado, se hará cambio del producto por el mismo, cubriendo Casa Medica. Si desea consultar información práctica sobre cómo efectuar la devolución por favor comunicarse al PBX: 2428-9898.

Si los productos se han deteriorado debido a un uso mayor, nos reservamos el derecho a enviar el producto de vuelta a la persona que lo envía.

Si los productos entregados presentan defectos de fábrica, notifícanos lo más pronto posible a través del correo electrónico servicioalcliente@casamedica.com.gt o al 24289898. Tendrá un plazo de 7 días para realizar su cambio

Las ofertas promocionales (códigos de descuento) de Casa Medica, no aplicaran descuentos sobre otras promociones vigentes.